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Ce qu'il faut joindre

  • L'adresse IP de notre serveur
  • La date et l'heure de l'incident, avec le fuseau horaire
  • Des preuves comme des lignes de journal ou des en-têtes d'e-mail, en texte
  • Pour le phishing et les malwares : l'URL complète

Ce qui se passe ensuite

  • Chaque signalement est comparé automatiquement à notre espace d'adresses IP sous 15 minutes. Les signalements qui ne citent aucune de nos adresses ne sont pas traités plus avant.
  • Les signalements qui concernent l'un de nos serveurs sont examinés par notre équipe abuse.
  • Les serveurs impliqués dans des malwares, l'exploitation de botnets ou de C2, le phishing, le spam, les attaques sur des identifiants ou des contenus d'abus sont suspendus.
  • Nous agissons aussi sur les inscriptions de nos adresses chez Spamhaus et abuse.ch (URLhaus, ThreatFox, Feodo Tracker) sans attendre de signalement.

Autorités judiciaires

Les autorités adressent leurs demandes à [email protected]. Nous conservons l'attribution des adresses IP aux serveurs clients pendant six mois, ce qui nous permet de répondre aux demandes portant sur cette période.

Droit d'auteur

Envoyez les notifications de droit d'auteur et DMCA à [email protected], en indiquant l'œuvre, l'URL en infraction et vos coordonnées.

Formulaire de signalement

Aucun compte requis. Vous recevez une référence à citer dans vos e-mails de suivi.

Nous pourrons vous contacter pour obtenir des précisions.

Collez des lignes de journal ou des en-têtes d'e-mail en texte. Les fichiers ne sont pas acceptés.